清新检察情况反映

 第7期

  清新县人民检察院办公室编                      签发人：许庆坚

文明之花结硕果

近日，我院被最高人民检察院授予全国检察机关“文明接待示范窗口”荣誉称号。这是我院连续获两届全国检察机关“文明接待室”称号后获得的又一更高殊荣。

2004年以来，我院在连续获两届全国检察机关“文明接待室”称号的基础上，再接再厉，围绕文明接待室创建工作，高点定位，确立争创“全国文明接待示范窗口”的目标，并采取一系列举措，大力开展文明接待活动，为群众排忧解难，全力维护社会和谐稳定。

一是与时俱进，加大接待室的“硬件”建设。为了更好地开展文明接待活动，改善接待环境，方便群众来访，我院党组积极争取省检院和县委、县政府的支持，扩建了一栋信访综合楼，内设专用的接待室、检察长接待室、候访室等，更换了沙发，添置了空调、饮水机、打印机、文件柜，配置了人手一台电脑。为了方便群众了解检察机关的职能，还在院大堂设置电子触摸屏，把检务公开等资料录入，方便群众查询。同时根据接待室的大小，悬挂“来访须知”、“投诉指南”、“受案范围”等资料，让来访群众更直观地了解信访的知识。 

二是坚持文明接待，为民排忧解难。一直以来，我院始终把信访接待工作作为一项重要工作来抓，在接待来访群众时，坚持文明热情接待，做到认真倾听、详细记录、耐心疏导、积极办理,尽力为来访群众排忧解难。

 三是坚持抓好检察长接访日制度、首办责任制等工作机制的落实。每年年初，我院就制定好检察长接待日安排表，并邮寄到县辖各镇及张贴到相关公共场所，广而告知。对群众的初信初访，我们严格按照高检院《控告申诉首办责任制实施办法》的要求狠抓落实，坚持“分级负责，归口办理”的原则进行处理，做到谁接待、谁处理、谁负责，把每案的接访、调查、办理、催办、答复跟踪到底，力争从源头上减少重复信访、越级上访，维护公民合法权益，将群众的来信来访解决在首次办理环节。三年来，我院控告申诉部门共受理群众来信来访202件，均属首次信访，实现了零重复信访，零集体上访，零老上访户，零越级上访的佳绩。

四是积极开展下访巡访工作，促进社会和谐稳定。为了更好地服务群众，增强群众的法制意识，多年来，我们主动深入乡镇开展送法下乡、巡回接访活动，变上访为下访，将信访工作延伸到基层，把矛盾化解在萌芽状态之中。2004年以来，我院到本县所属的镇场、大型企业共开展送法下乡、巡回接访活动8次，现场接待群众法律咨询160多人次；收到举报、控告申诉材料33件；派发宣传资料6900多份。

我院控申工作所取得的成绩在得到社会各界赞誉的同时，也得到了高检院的肯定，授予我院“文明接待示范窗口”荣誉称号。我院控申部门将以此为动力，继续解放思想，开拓创新，努力做好新时期的信访工作，为创建和谐清新作出新的贡献。

撰稿：梁丽萍     核稿：徐文华     打字：黄丽莹     2008年3月13日发出